사회 및 인간 서비스 보조원

근무 일정
 
사회 및 복지 보조원은 일반적으로 월요일부터 금요일까지 주당 40시간 근무하며 가끔 야간 또는 주말에 근무합니다. 특정 작업에 따라 정상 시간 이후에 작업이 필요한 예기치 않거나 긴급한 전화가 발생할 수 있습니다. 때때로 여행이 필요합니다.

일반적인 의무
 

• 지역 사회의 개인, 가족 및 조직과 협력
• 아동 복지 및 안전을 보장하고 부모에게 필요한 자원을 제공합니다.
• 노인 또는 장애인 고객을 위한 요리, 식사 배달, 목욕, 일반 심부름 등 일상생활 지원 서비스 조정
• 퇴역 군인이 다시 민간인 일상으로 전환하도록 돕습니다. 적절한 주택 및 고용 기회를 찾고 재향 군인 서비스로 안내
• 약물 남용이 필요한 클라이언트를 지원 그룹 또는 재활 센터에 배치
• 이민자를 직업 및 주택 자원, 영어 학습 서비스 또는 문서 준비를 돕는 무료 법률 클리닉에 연결
• 정신 건강 문제로 고통받는 고객이 필요한 경우 지원 네트워크, 상담 서비스 및 주택에 접근할 수 있도록 지원
• 수감 기간 후 일상 생활에 어려움을 겪고 있는 전직 수감자들과 함께 일하기
• 노숙자들이 음식과 쉼터를 제공하는 필수 서비스, 직업 훈련 및 노숙자 감소를 목표로 하는 기타 자원을 찾도록 지원
• 추가 책임
• 지역 고용주와 협력하여 장애인을 위한 취업 기회 및 편의에 대한 평등한 접근 촉진 
• 거주지, 진료소 또는 병원, 대피소 및 기타 건물과 같은 사무실 외부의 다양한 위치에서 잠재적으로 운영

소프트 스킬

• 인간의 문제를 "해결"하고 현실적인 해결책을 찾는 능력
• 사회학 문제 및 동향에 대한 인식
• 기본 상담 기술
• 의무보고 규칙 이해
• 민감한 정보를 보호하는 능력
• 다양성에 대한 약속과 다른 민족 및 문화에 대한 존중 
• 연민과 공감, 객관적인 능력 
• 적극적인 경청을 포함한 뛰어난 의사 소통 기술
• 좋은 시간 관리; 고도로 조직화 된
• 평균 이상의 대인 관계 기술
• 편안한 독립 작동 
• 스트레스에 대한 인내, 회복력 및 평정
• 좋은 작문 능력 
• 지각; 고객이 문제를 숨기고 있을 때 식별하는 능력
• 지략과 리더십
• 건전한 판단과 의사 결정, 때로는 압박감
• 개인 서비스 제공에 대한 강한 의지 
• 인간 심리학의 이해 

기술 능력

• 컴퓨터에 대한 일반적인 친숙함(PC 또는 Apple)
• 데이터베이스 및 쿼리 소프트웨어 응용 프로그램에 대한 지식 
• 우수한 이메일 프로토콜 및 에티켓
• 스프레드시트 및 프레젠테이션 앱 
• 전자 의료 기록 소프트웨어 사용
• 잠재적으로 음성 인식 소프트웨어 사용

• 주 및 지방 정부가 관리하는 인적 서비스 사무소    
• 비영리 단체
• 영리 사회 서비스 기관
• 주거 요양 시설    
• 재활 센터

사회 및 복지 보조원은 매일 여러 사례를 처리 할 수 있습니다. 종종 주어진 사례는 클라이언트가 대처하고있는 심각하거나 심지어 생명을 위협하는 문제에 관여해야 할 수 있습니다. 이것은 근로자에게 정서적 타격을 줄 수 있으며, 근로자는 사례에서 사례로 이동할 때 하루 종일 평정과 객관성을 유지할 수 있어야 합니다. 모든 고객에게 높은 수준의 관심과 집중을 제공하는 것이 중요합니다. 이것은 근로자가 자신을 괴롭히는 특정 사례에 집착하는 경우 때때로 어려울 수 있습니다.
 
이 분야의 직원은 객관적인 보고서와 평가를 작성해야합니다. 이것은 또한 개인적인 감정이 관련된 경우에도 어려울 수 있으므로 편견을 인식하는 것이 중요합니다. 근로자는 부지런한 기록을 유지하고 체계적으로 유지해야 하므로 체계적인 작업 관행이 필요합니다. 정책 및 리소스에 대한 지속적인 변경 및 업데이트를 알고 있어야 합니다.
 
때때로 그들은 사무실에서 모험을 떠나 집이나 다른 지역에서 고객을 만날 것으로 예상됩니다. 사회 및 복지 보조원은 법 집행 기관 및 법률 전문가를 포함한 여러 다른 기관과 협력합니다. 매일 그들은 때로는 불안정한 상황과 관련하여 중요한 메시지를 명확하게 표현해야합니다. 서비스를 광고하기 위해 대중 연설 계약이 필요한 경우가 있습니다. 

2020년 COVID-19 팬데믹은 대부분의 미국인의 일상을 변화시켰습니다. 많은 사람들이 고용 문제에 직면했습니다. 일부는 절실히 필요한 서비스에서 차단되었습니다. 다른 사람들은 건강 및 약물 남용 문제에 직면했습니다. 통계에 따르면 가정 폭력과 자살도 놀라울 정도로 급증했습니다. 주정부가 제한을 완화함에 따라 사회 및 복지 보조원은 새로운 사례의 유입에 의존 할 수 있습니다. 삶을 다시 정상화하기 위해 고군분투하는 사람들은 도움을 구해야 하며 잠재적으로 현재 근로자에게 일시적인 부담을 줄 수 있습니다.
 
장기적으로 미국은 기대 수명이 증가함에 따라 노인 수가 증가 할 것으로 예상합니다. 사회 및 복지 서비스 기관은 서비스에 대한 추가 수요에 대비해야 합니다. 또한 정부 정책 변화는 약물 남용자를 투옥 대신 치료 옵션으로 전환하는 것을 목표로 할 것으로 예상됩니다. 이것 역시 사회 서비스 부문의 추가 도움이 필요합니다. 

이러한 직업에 종사하는 대부분의 사람들은 항상 다른 사람들을 돕고 자하는 열망을 가지고있었습니다. 이것은 단순히 그러한 행동이 표준이었던 가족 환경에서 자란 데서 비롯될 수 있습니다. 그것은 또한 그 반대에서 올 수 있습니다 - 사람이 그런 유형의 사랑이나 애정으로 자라지 않은 상황에서 지역 사회의 사람들에게 봉사함으로써 스스로 그것을 제공 할 수있는 방법을 찾도록 자극합니다.
 
도움이 필요한 사람들과 함께 일하기 위해서는 사회 변화와 개선에 대한 강한 의지가 필요합니다. 많은 노동자들이 고등학교 때 정치적으로 활동적이었을 수 있으며, 아마도 학생 사무실에 출마했을 것입니다. 그들은 또한 대학에서 사회 문제에 노출되었을 수 있으며 활동과 행사를 조직하는 것을 즐겼을 수 있습니다. 다문화 프로젝트와 조직은 종종이 분야의 사람들에게 열정입니다. 또한 많은 사회 및 복지 보조원이 다른 나라에서 자랐거나 평생 동안 차별이나 재정적 어려움을 겪은 것도 드문 일이 아닙니다.